电子邮件功能创新

这几天一直在想关于电子邮件服务的事情。

在大家都觉得免费电子邮件服务没什么搞头，国内邮件服务商纷纷琢磨着向用户收费的时候，Google 推出了容量为1G 的 Gmail，不但带动了邮箱容量不断扩充的潮流，而且改变了人们对 Web Mail 的观念，使得电子邮箱的地位又有所回复。

我花了一点时间整理了一下几年来从非常原始、简陋的邮箱进化到主流电子邮箱服务中出现的创新功能点：

人机界面：
1、自动补全联系人名称和邮件地址；
2、快捷键；
3、多标签页浏览；
4、拼写检查；
5、AJAX 效果；
6、拖拽邮件；
7、三栏布局；
8、签名、主题、模板、表情；

邮件管理：
1、统一的会话管理；
2、转发整个会话内的邮件；
3、获取其他邮箱的信件；
4、切换发件人帐号；
5、标签；
6、自动筛选归类；
7、邮件内容和附件的高级搜索；
8、导入导出联系人列表；
9、邮件回执；
10、自动回复、转发；
11、假期自动应答；
12、定时发送；
13、高亮搜索结果。

容量：
1、超大邮箱容量；
2、大容量附件。

安全：
1、智能反垃圾邮件；
2、服务器端杀毒。

内容：
1、图片过滤；
2、预览附件。

扩展、集成：
1、集成日程表；
2、集成 IM，邮箱联系人和 IM 联系人共用，保存 IM 聊天记录；
3、集成笔记簿；
4、集成相册；
5、集成地图服务；
6、集成RSS 订阅；
7、推送邮件；
8、手机通知；
9、语音邮件；
10、离线客户端的操作与在线邮箱同步。

如果像 Google 这样把 Gmail 当成在线服务的中心是大势所趋，那么这一波电子邮件服务的创新还只是刚刚开头而已，毕竟用户对 web mail 的需求并不是简单的“在线”而已，如有人就很希望在线的服务也能够支持新闻组；如邮箱和相册、日程管理、文件管理等的集成还只停留在“初级阶段”，无缝连接甚至让用户感觉不到各个服务的界限才是王道；如 spam 仍然是最令人头痛的问题；如管理邮件还未达到随心所欲的地步；如发布和共享信息到 web 还不是那么方便…