如果你是一个 Web
2.0网站的付费用户,因为一个“莫须有”的理由被删除了帐号,包括在这个网站上的一切内容如联系人、收藏、留言等等都一同被清掉,并且不可恢复,投诉也无效,你会怎么看这个网站?

可怕的是,这样的事情发生在 Flickr
上,这个被认为是 Web
2.0代表的服务站点做出了一件让用户寒心的事情

Shéhérazade 是付费的 Flickr Pro
用户,她使用这个服务有6个月的时间,上传了许多自己拍摄的照片,总共有15万次左右的访问量,22个用户推荐,每张照片差不多有200个留言。但是一夕之间,这些全都没有了,全都消失得无影无踪了!没有提醒,没有警告,没有人说明原因。

直到她寄信去询问 Flickr 的客服人员才知道发生了什么事情:原来是 Flickr
管理人员认为她上传了一些不是她自己拍摄的照片。

然而这不是真的,至少 Shéhérazade 认为是 Flickr
搞错了。她的照片都是自己拍摄或者有权发布的,其中部分成人照片也都按照
Flickr 的规则标记为受限图片。
可是事到如今她又如何为自己辩护并要回帐号,要回属于这个帐号的一切呢?
Flickr
的答复是,一旦删除了用户的账号,它就永远的消失了,再也回不来了,无法撤销,无法回退,没有后悔药(但愿不至于如此糟糕!),它的照片、留言、关系统统都被狗吃了。现在
Flickr 恐怕也无法证明哪些照片不是 Shéhérazade
拍摄却上传了的,Shéhérazade
更没有机会证明自己的清白,最关键的是,就算她是清白的,这些宝贵的数据也不会恢复了。

此外,Shéhérazade
在官方论坛的客服区发贴询问还是两次,均遭到了客服人员锁帖,理由是“觉得最好通过邮件一对一的交流”。简直莫名其妙,难道论坛上的用户会把客服人员吃了?难道这样处理,关注此事的其他用户就会不再关心、不再愤怒?

退一万步说,就算 Shéhérazade
确实有违反站点规则的行为,难道不可以事先通知或者警告一声,让用户自己先处理违规的照片吗?如果非要删除帐号,能否允许用户先备份自己的照片?处理的时候人性化一点,与维护站点的规则,并不是完全对立的吧?
如果说 Flickr 是一个活跃的社区,那么类似 Shéhérazade
这样的用户账号就相当于社区中一个个活生生的人,现在我们看到的是因为一个莫须有的罪名,一个活人被迅速杀死,甚至挫骨扬灰毁尸灭迹,再也找不到任何存在过的痕迹,何其恐怖,如何不为自己帐号的安危担心?

现在 Shéhérazade
注册的新帐号只上传了一张全黑的名为“BROKEN”的图片。

如果你是 Flickr 用户,最好关注一下此事的进展,如果 Yahoo! 和 Flickr
今后还是这样行事,那就真要好好考虑还要不要继续用它们的服务了。事实证明,就算你是付费用户也没用。

如果从此对 Flickr 失去信心,那么可以考虑一下国外的其他服务:
SmugMug,定位比较专业摄影社区;
Picasa Web
Album
,个人感觉其实不太适合管理照片;
Pixie,号称爱尔兰的
Flickr,很久以前就试用过,到目前还活着;
Zooomr,空间无限的服务,速度不理想,未来的生存也是个疑问;好在自从
jUploadr 支持 Zooomr 之后,批量上传方便多了;
Ipernity,各个方面都很接近 Flickr
的服务,其实04年就出现了;最喜欢它上传方式更加灵活多样,免费用户也可以下载原文件,带中文界面。