Flickr 删除帐号事件

如果你是一个 Web 2.0网站的付费用户，因为一个“莫须有”的理由被删除了帐号，包括在这个网站上的一切内容如联系人、收藏、留言等等都一同被清掉，并且不可恢复，投诉也无效，你会怎么看这个网站？

可怕的是，这样的事情发生在 Flickr 上，这个被认为是 Web 2.0代表的服务站点又做出了一件让用户寒心的事情：

Shéhérazade 是付费的 Flickr Pro 用户，她使用这个服务有6个月的时间，上传了许多自己拍摄的照片，总共有15万次左右的访问量，22个用户推荐，每张照片差不多有200个留言。但是一夕之间，这些全都没有了，全都消失得无影无踪了！没有提醒，没有警告，没有人说明原因。

直到她寄信去询问 Flickr 的客服人员才知道发生了什么事情：原来是 Flickr 管理人员认为她上传了一些不是她自己拍摄的照片。

然而这不是真的，至少 Shéhérazade 认为是 Flickr 搞错了。她的照片都是自己拍摄或者有权发布的，其中部分成人照片也都按照 Flickr 的规则标记为受限图片。
可是事到如今她又如何为自己辩护并要回帐号，要回属于这个帐号的一切呢？
Flickr 的答复是，一旦删除了用户的账号，它就永远的消失了，再也回不来了，无法撤销，无法回退，没有后悔药（但愿不至于如此糟糕！），它的照片、留言、关系统统都被狗吃了。现在 Flickr 恐怕也无法证明哪些照片不是 Shéhérazade 拍摄却上传了的，Shéhérazade 更没有机会证明自己的清白，最关键的是，就算她是清白的，这些宝贵的数据也不会恢复了。

此外，Shéhérazade 在官方论坛的客服区发贴询问，还是两次，均遭到了客服人员锁帖，理由是“觉得最好通过邮件一对一的交流”。简直莫名其妙，难道论坛上的用户会把客服人员吃了？难道这样处理，关注此事的其他用户就会不再关心、不再愤怒？

退一万步说，就算 Shéhérazade 确实有违反站点规则的行为，难道不可以事先通知或者警告一声，让用户自己先处理违规的照片吗？如果非要删除帐号，能否允许用户先备份自己的照片？处理的时候人性化一点，与维护站点的规则，并不是完全对立的吧？
如果说 Flickr 是一个活跃的社区，那么类似 Shéhérazade 这样的用户账号就相当于社区中一个个活生生的人，现在我们看到的是因为一个莫须有的罪名，一个活人被迅速杀死，甚至挫骨扬灰毁尸灭迹，再也找不到任何存在过的痕迹，何其恐怖，如何不为自己帐号的安危担心？

现在 Shéhérazade 注册的新帐号只上传了一张全黑的名为“BROKEN”的图片。

如果你是 Flickr 用户，最好关注一下此事的进展，如果 Yahoo! 和 Flickr 今后还是这样行事，那就真要好好考虑还要不要继续用它们的服务了。事实证明，就算你是付费用户也没用。

如果从此对 Flickr 失去信心，那么可以考虑一下国外的其他服务：
SmugMug，定位比较专业摄影社区；
Picasa Web Album，个人感觉其实不太适合管理照片；
Pixie，号称爱尔兰的 Flickr，很久以前就试用过，到目前还活着；
Zooomr，空间无限的服务，速度不理想，未来的生存也是个疑问；好在自从 jUploadr 支持 Zooomr 之后，批量上传方便多了；
Ipernity，各个方面都很接近 Flickr 的服务，其实04年就出现了；最喜欢它上传方式更加灵活多样，免费用户也可以下载原文件，带中文界面。