老人用电脑的痛苦

远程指导我妈使用电脑真的是可以发现很多用户体验上的盲点，以及很多我们觉得很容易的事情，老人难以理解。

问：笔记本电脑的开关是哪个键？
年轻人当然可以一眼看出来，但老年人看到一个和笔记本 C 面颜色差不多，没有任何标识，圆角的一个小按钮，怎么知道它是电源开关键呢？
即使有0/1组合符号的标识提示，老人能够理解吗？
有的开关写着 on/off，我们当然习以为常，但对不懂英文的老人来说可能是天书。
也许你会说，天天用自然就会用了，但老人的记忆和学习能力是在每天下降的，总有记不住的时候。

问：键盘上的 enter/backspace/shift/alt/ctrl/fn/delete/esc/tab/caps lock 等等这都是什么，有什么作用？
有的键盘会写中文，有的没有，远程指导的时候怎么告诉老人该按哪个键？比如最后一排第4个。
控制键、转换键、上档键、特殊功能键又有什么不同？也很难解释清楚，只能举例。
最终我是要她给键盘拍照，我用图示一个个写明白再发回给她。

各种账号让老人晕头转向。
进操作系统有登录账号，默认提示登录微软账号（还是用的英文 Microsoft 账号，更不懂），登录微信要微信账号，登录 QQ 要 QQ账号，登录邮箱要邮箱账号。
问：登录其他账号要用邮箱，那密码是用邮箱账号的密码吗？
密码和密钥是什么区别？
登录账号时可以用手机，（之前没有用手机注册过账号）直接填手机就可以吗？

而且微软账号注册时可以用手机，可以发短信，但是填验证码后直接报错。我不知道是微软自己的毛病还是墙的原因。
Windows 11 Edge 首次使用时，不需要登录微软账号也可以使用，但该选项按钮的背景没有突出显示。

问：密码可以输入中文吗，要不要切换输入法？
输入法现在是中文还是英文？
是可以看托盘图标，但对眼神不好的老人来说，太难看到了。

问：字体大小在哪里改？设置从哪里进？调整缩放是否就可以调整字体大小？为什么最多只能调到175%，字体还不够大怎么办？
这些设置应该以最醒目、层级最少的方式优先显示。

问：微信不是系统自带的吗？要怎么安装？上网用哪个？
系统默认浏览器 Edge 的名称是英文的，我只能用“那个绿色的 C”来称呼指代。
苹果你也别笑，Safari、App Store、iTunes 我妈也看不懂。
Edge 默认搜索引擎是百度，百度搜索“微信下载”第一个是“官方”认证，但可能错点进“官方”那个蓝色的图标。
微信下载页面有7种版本，前4个是 Android、iOS、Windows、macOS，对老人来说又全是英文。

问：为什么屏幕下面的图标是单击打开，桌面的图标要双击打开，开始菜单里面的是单击，文件浏览器里面的要双击？什么时候单击，什么时候双击，有什么规律？

问：说明书上写，“电脑产品皆为全新未拆封未激活，首次开机需要先连接电源适配器激活电池后才能正常开机启动”，要怎么激活电池，这个意思是先激活电池再开机吗？

还有最经典也最常见的质问：
你给我弄的这些软件，为什么总是有英文，不能帮我全部改成中文的吗？
以前的那个电脑（初代上网本，华硕 EeePC，Win XP）多好用，新买的这些电脑都没那个好用！
为什么你在的时候就没问题，你一不在就各种问题都来了？